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标准化运作——提高物 流管理水平的关键
发布日期:[2014/12/1 16:32:24]

目前我 国在仓储物流配送方面几乎没有一套专业的服务体系,而广大 中小企业能力不强,效率不高,使滞后 的物流与网上商流的快速、低成本不相适应,综合管理水平不高,制约了 电子商务的发展。一些专 家学者发出了物流配送标准化规范化运作的呼吁。
 
    一个行业技术标准,说小似乎很小,然而其 对企业和消费者的指导作用是相当重要的,尤其是 对电子商务发展有支持作用的物流配送业。以专指 对消费者服务的BtoC物流为例,也就是说,如何把 物品送到消费者手中,也可称为物流末端。然而仅仅是BtoC的物流,环环相扣,内容也非常多:物品应该如何包装?自行车 送货的箱子该多大?进入家 门时应该如何说话,要不要套上鞋套?敲门时声音多大?最多可 以持续多长时间?收费时应该如何签收?签收后能否退货,包装损 坏应作何种处理?分拣系 统每一工作环节的工作要求?上下家 之间电子信息的标准是什么等等。 
 
    行业规范和标准,就是要 对有关细节作出明确规定。这些事情虽然细小,但无论 是对整个物流行业、物流企 业还是消费者而言,其作用是不容低估的。对物流行业来说,需要用 标准化来将供方——干线物流——配送——送达需 方等物流环节有机连接起来,尤其是 信息技术普遍应用于物流企业的今天,其物流 接口没有相适应的标准,很难想 象其连接的难度和成本。对物流企业来说,标准化 是提高内部管理、降低成本、提高服 务质量的有效措施。而对于消费者而言,享受标 准化的物流服务是消费者权益的体现。 
 
    中国石 油天然气运输公司把持续推进成品油标准化配送中心建设作为推动企业规范管理、内涵发 展的重要内容来抓,专门统 一制订下发了标准化配送中心建设硬件设施标准,其中对 标准化配送中心干净小食堂、卫生小浴室、洁净卫生间、文化健身小园地、温馨小 宿舍等都提出了工程建设标准,充分体现了以人为本、和谐发 展的人文管理理念。配送的 标准化也极大地提升了生产运行的综合管理水平。
 
    缩短与 国外的数字化差距、提高WTO后中国 物流业的抗冲击能力,需要加强制造、采购、仓储、运输、货代、配送、销售等 广大与物流相关企业的合作,而物流 配送标准化规范化是其合作的软技术基础,是现代 物流企业提升综合管理水平的必然要求。

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